Gestión de reclamaciones en ventas y comercio online. Una gestión profesional de las reclamaciones y servicio post venta permite detectar áreas de mejora, aumentar el rendimiento, la reputación y la confianza en tu canal online y la satisfacción del cliente.
Reclamar en el caso de compras online realizadas tanto a nivel nacional como internacional como en cancelaciones de viajes, vuelos, falta de entrega de productos (ordenadores, móviles, ropa, zapatos, bicicletas, etc) etc. Se examinarían cuestiones como: condiciones de contratación, información precontractual, requisitos contractuales, desistimiento, derechos y obligaciones, clausulas abusivas…
Errores en transferencias bancarias, Bizum, criptomonedas (bitcoin, ethereum…) y otros medios de pago: ¿Te has equivocado al hacer una transferencia online y lo has hecho a un número de cuenta equivocado?¿o te has equivocado al pagar por Bizum o Twyp?¿o al hacerlo en Apple Pay, Google Pay, Paypal, Venmo, Wechat Pay, Alipay, etc.?